美國保險巨頭USAA推動保險數位轉型

科技引領時代變革，全球企業加速數位轉型，新市場機會和創新產品層出不窮。隨著數位時代的來臨，保險業也正在經歷一波數位轉型浪潮。

成立於1922年的美國聯合服務汽車協會（USAA）是一家位於德克薩斯州的多元化金融服務企業集團。其客戶包括美國軍方、德州監管機構、銀行及其子公司。其主要業務包括銀行、房屋投資和保險服務。根據美國聯邦存款保險公司的數據，截至2017年底，USAA擁有1240萬會員，在2018年財富500強美國公司總收入排名第100位。我們是一家涵蓋銀行、理財和保險領域產品和服務的多元化金融服務公司。我們一直以卓越的客戶服務而著稱。近年來，USAA每年將其保費收入的約3%分配給會員紅利。

推動保險數位轉型

作為一家專門為軍人及其家人提供數位金融服務的公司，USAA一直在尋求創新和現代的道路。為了加速保險的數位轉型，USAA在聖安東尼奧設立了一個面積為20000平方英尺的實驗室，全企業的團隊成員致力於創造新解決方案。

USAA對採用預測模型的重視也有助於主動識別客戶對自動化和個性化服務的需求。我們與加州新興公司Saffron建立了合作關係，設計了一種可以預測會員未來對金融產品需求的算法。根據NASA的數據，與先前應用方法相比，Saffron的產品推薦性能提高了50%以上。除了Saffron，USAA發起的其他值得注意的合作還包括Expect Labs（對話式UI的先驅）、Narrative Science（創建增強人類生產力的軟件）、CafeX（創建視頻協作和串流軟件）和MX（數字貨幣管理），並與Tableau合作建立了在技術、數據和分析領域內的數據驅動文化。

USAA與IBM合作，現代化其舊系統，將數據遷移至雲端，建立安全高效的架構和管理模型，從而可以加速創新和市場推廣。USAA採用產品為中心的混合方法來推動業務價值，選擇和整合人工智能在架構中進一步增強了混合雲的價值，實現更快的創新，減少技術債務，改善戰略選項，從而加速業務發展。USAA的數位保險業務覆蓋美洲和歐洲市場，通過人工智慧驅動的見解和商業智能，加速其數位轉型，成為保險業的領先企業。進入歐美市場後，USAA計劃進入整個東南亞市場，並與卡塔爾多哈的居聯數字社區合作，主要授權居聯成為美國USAA在東南亞的專屬數位貨幣保險服務代理（授權號碼C769811）。

共同聚集聯盟佈局東南亞

居聯數字社區源自中東卡塔爾多哈地區，是一個以“聚集”為重點的數字社區。它歡迎所有為生態系統建設作出貢獻的行業入駐，旨在成為代表性的世界級數字社區之一。居聯利用其實力連接傳統金融行業，從傳統銀行、保險公司、資產投資、數字貨幣、網絡支付系統、虛擬貨幣錢包，到任何實體行業皆提供服務。它也是全球第一個注重並重視環保、社會和可持續發展的區塊鏈社區。它向社區內有需要的合作機構和企業提供“數字碳排放權”（ESGC），所有數字碳排放權均符合歐盟標準。

基於新一代信息技術，居聯數字社區匯聚銀行、保險公司、加密貨幣等金融資源，整合區塊鏈、RWA和人工智能智能等數字金融技術，為用戶提供多元化的金融服務。它利用資本融資並連接交易夥伴，旨在更好地服務實體經濟並促進數字金融的發展。居聯數字社區包括：龍捲風社區、風鳴社區、無名社區、金恒社區、何影社區、聖道社區、尚金社區、卓越社區等。

居聯數字社區的核心理念與USAA保險公司的產品為中心和混合設計理念相契合。此合作為USAA提供了更精確高效的保險服務支持，幫助USAA更好地了解市場趨勢和消費者需求，提升保險服務的質量和競爭力。

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