SaaS企业家Raisinghani的新AI创业公司获得550万美元，以提高销售效率

SiftHub是一家由前LogiNext的CTO兼联合创始人Manisha Raisinghani创立的人工智能初创公司，已经筹集了550万美元的种子资金，用于打造其人工智能助手，旨在帮助销售和售前团队更专注于建立关系，而不是繁琐的工作。

该公司的生成式人工智能助手针对销售人员必须处理的大部分非销售活动，例如将数据输入CRM系统，提交提案要求（RFP），研究客户信息和制作演示文稿。SiftHub与诸如Google Drive，Slack，Zendesk，HubSpot和Salesforce之类的信息源集成，销售和售前团队只需与其人工智能助手交谈，即可完成信息安全问卷，供应商评估表格以及提交RFP和信息请求表格。助手通过Slack和Microsoft Teams作为机器人，通过Microsoft插件，Chrome插件和Web应用程序提供支持，支持包括西班牙语和德语在内的10种语言。

“销售人员销售给企业时，应该花更多时间建立关系，这直接影响销售额，”Raisinghani告诉TechCrunch。“当您不必雇佣那么多售前人员为您做深入的技术工作时，您节省了时间，这会影响您的利润，”她告诉TechCrunch。

SiftHub的人工智能助手建立在开源大型语言模型（LLMs）之上，并由检索增强生成（RAG）技术支持，后者使用额外的数据源来微调人工智能生成的内容质量。在LLMs的基础上使用RAG有助于SiftHub限制幻觉 - 这是生成式人工智能的常见问题，系统会生成错误或误导性的结果。该创业公司还使用交叉编码器来防止其平台从给定的知识库中选择错误的信息。交叉编码器同时分析两个查询，而不是分开分析每个查询，以提供更准确的答案。

“我们宁愿不回答，也不要给出错误的答案，”Raisinghani表示。创始人补充说，SiftHub的系统可能提供5%较少的答案，但她有信心至少75%的人工智能回应会是正确的。

SiftHub还使用“智能搜索算法”，考虑到文件或知识源的新近性以呈现相关的最新信息，Raisinghani表示。

在LogiNext度过10多年后，Raisinghani在2022年为区块链初创公司Polygon Labs制定企业市场战略时看到了像SiftHub这样的解决方案的需要。她意识到，了解有关Polygon的信息是一项艰巨的任务，因为数据并非通过单一渠道获得，而是存储在多个平台上。当销售和售前人员联系潜在客户时，他们需要大量关于公司及其业务运营的信息。通过不同来源，包括公司的Slack频道和其他混乱的文档，找到这些信息是一项费时的工作。

她随后与大约200名用户交谈，以更好地理解问题陈述，并将他们的回应分类为不同的用例。所有这些最终将她将焦点放在销售和售前团队身上。

“销售团队有一个阴影团队 - 售前团队或解决方案工程师 - 他们通常是组织中的无名英雄。他们从提交RFP到寻找答案客户问题等技术工作，他解释道。“如果为销售和售前节省时间，销售人员自然可以花更多时间建立关系。”

过去一年以来，专注于销售和售前运营的人工智能初创公司市场已获得了关注，因为生成式人工智能开始蓬勃发展。从Salesforce、Zoom和谷歌等行业巨头，到像Quilt、People.ai和Darwin AI这样的初创公司，都已开发了GenAI技术的工具，让销售人员能够简化各种任务，如填写常规表格、为电子邮件起草草稿、用客户的公开信息填充CRM、生成文案、获取有关哪些潜在客户可能购买或流失的建议，等等。

然而，Raisinghani认为SiftHub有独特的优势，因为它在客户的业务工作流中处于更深层次，可以解决整个销售响应问题 - 不像任何其他LLM条包装“。

该初创公司还依靠Raisinghani在扩展初创公司方面的经验以及其团队的15名成员，其中包括一些前企业家。“当您准备花费至少10年的时间投入某事时，您希望确保自己在未来十年内会对此感到兴奋并真正相信它，”她说。该公司总部位于美国，其研发团队设在印度孟买。

这笔资金将用于在产品研发方面招聘更多人才，增强产品，并帮助公司走向市场。这一种子轮由Matrix Partners India和Blume Ventures共同领投，还有来自Neon Fund以及来自Superhuman, Cloudflare, DevRev, Razorpay和SuperOps的高管和创始人的参与。

SiftHub最初目标是面向收入在5000万到5亿美元之间的中端市场和企业客户的B2B公司。人工智能助手目前仅可供一小部分用户提供早期反馈，该初创公司计划在今年晚些时候进行“全面推出”。

“买家变得更聪明，并在购买过程中晚些时候与销售人员接触，提出了更先进的问题。因此，对销售团队的期望已经发生了变化 - 他们需要了解高级产品、技术和法律信息才能取得胜利。销售和售前团队缺乏处理这种新销售环境所需工具。我们对SiftHub利用人工智能来管理产品知识，以便销售人员可以专注于建立关系感到兴奋，“Matrix Partners India的合作伙伴Pranay Desai在一份准备好的声明中说。

“SiftHub是Manisha在SaaS领域的第二个创业。拥有超过十年的创业经验和令人印象深刻的履历，Manisha及其团队正在打造一款改变游戏规则的人工智能平台，转变整个销售和售前流程。我们很高兴支持SiftHub团队，并成为他们雄心壮志之旅的一部分”，Blume Ventures的合作伙伴Sanjay Nath表示。